Naar hoofdinhoud

Servicedesk Medewerker

Solliciteer direct
Vacature Informatie
IT & Innovatie
Almelo
32 - 40 uur
€ 3597 - € 4204
x
x
x

Als Servicedesk Medewerker bij Asito ben je het centrale aanspreekpunt voor collega’s en interne klanten. Je zorgt voor een snelle en zorgvuldige afhandeling van IT-meldingen en vragen. Hierbij ben je de schakel tussen techniek en de gebruiker: je vertaalt technische problemen naar duidelijke oplossingen.

Je werkt binnen een vast IT-team en werkt nauw samen met andere afdelingen. Binnen Asito werken we mensgericht, met persoonlijke aandacht en een duidelijke focus op kwaliteit. Je krijgt de ruimte om je systemen eigen te maken, procedures te leren en je vakkennis verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen

  • Meldingen aannemen: Je bent bereikbaar via telefoon en mail. Je registreert vragen en problemen nauwkeurig in ons ticketsysteem.
  • Problemen oplossen: Je analyseert de binnengekomen meldingen en lost ze zelfstandig op waar dat kan.
  • Voortgang bewaken: Je bewaakt de status van lopende tickets en koppelt de status helder terug aan de gebruiker.
  • Samenwerken: Bij complexe IT-problemen schakel je met ervaren collega's om tot een oplossing te komen.
  • Signaleren: Je merkt op welke IT-vragen vaak terugkomen en doet voorstellen om procedures te verbeteren.

Wat krijg je van ons?

  • 13de maand, die maandelijks wordt uitbetaald.
  • Opleidingen voor zowel vaktechnische als persoonlijke ontwikkeling.
  • Hybride werken
  • Profiteer samen met ons van ons succes met onze winstdelingsregeling.

Wat vragen we van jou

Je werkt gestructureerd, bent stressbestendig en kunt goed prioriteiten stellen wanneer het druk is. Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werk en bent resultaatgericht.

Daarnaast voldoe je aan de volgende punten:

  • Servicegericht en geduldig: Je luistert goed, blijft rustig bij vragen en helpt gebruikers op een duidelijke en vriendelijke manier.
  • Duidelijke communicatie: Je spreekt en schrijft goed Nederlands en kunt IT-zaken eenvoudig uitleggen.
  • Nauwkeurig: Je werkt accuraat bij het registreren en documenteren van meldingen.
  • Basiskennis IT (pré): Je hebt interesse in IT. Kennis van Windows en Office 365 is een voordeel, maar de wil om te leren is het belangrijkst.
  • Teamplayer: Je werkt graag samen, bent betrouwbaar en komt je afspraken na.

#Asito

Hoe werkt solliciteren bij Asito?

Heb je een vraag over deze baan?

Neem contact op met onze recruiter Geert Van Pijkeren.